Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

30 Tage Rückgaberecht

Bei einem Umtausch übernehmen wir die Rücksendegebühr. Bitte mailen Sie Ihre Bestellnummer und Informationen darüber, was Sie umtauschen oder zurückgeben möchten. 

Bei einer Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten.

Wir bearbeiten Ihre Rückgabe innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.

Alle Rückerstattungen erfolgen, sobald wir die Produkte erhalten und überprüft haben.
Bei Fragen zur Rückerstattung wenden Sie sich bitte direkt an Klarna. Kontaktieren Sie sie unter 08-120 120 10 bei Fragen zu Ihrer Rechnung/Zahlung.

Für Anliegen oder Fragen zu Umtausch und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter maria@lamuwool.se

Reklamation
Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter maria@lamuwool.se um Reklamationsangaben zu erhalten.
Wir nehmen Ihre Fehlermeldung entgegen und melden uns zurück, wie wir mit dem Anliegen weiter verfahren. Die Fehlermeldung muss jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Transportschäden sowohl an Postnord als auch an uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware zu melden. Der Kunde sollte daher den Zustand der Ware inspizieren und die Ware direkt nach Erhalt aus der Verpackung nehmen. Bei eventuellen Transportschäden sollte die Verpackung für eine mögliche Rückgabe oder einen Umtausch der Ware aufbewahrt werden.

Nicht abgeholte Pakete/Falsche Informationen
Wenn wir Pakete zurückerhalten, die nicht bei Postnord abgeholt wurden, oder wenn der Kunde falsche Angaben gemacht hat, die die Lieferung der Bestellung verhindern, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen 150 SEK/15 € in Rechnung zu stellen. Die Gebühr entspricht den tatsächlichen Kosten für Rückversand und Bearbeitung.